영업 기초 5 건
영업 기초
고객 81%가 조사 완료, 당신의 첫 목표는 '대화 권리'
"지금 당장 물건을 팔려 하지 마세요. 당신의 목표는 물건이 아니라, 다음 대화를 이어갈 '권리'를 얻는 것입니다." 콜드콜의 첫 15초는 고객이 전화를 끊을지, 아니면 당신의 다음 말을 기다릴지를 결정하는 골든타임입니다. 고객의 관심을 끌고 거절을 방지하려면…
2026.07.30
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영업 기초
고객 유지율 5% 향상, 기업 이익 50% 증가시키는 힘
"단순히 안부를 묻는 전화를 넘어, 데이터로 고객의 다음 행동을 설계하십시오." 고객 유지율을 단 5%만 높여도 기업의 이익은 평균 50%까지 증가할 수 있습니다. 데이터는 단순한 기록이 아니라, 고객이 다음에 무엇을 살지 알려주는 예언서가 되어야 합니다. 유지율의…
2026.07.29
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영업 기초
가격 저항 극복법: 비싸다는 고객의 말을 수익으로 바꾸는 3단계
"너무 비싸요." 이 말이 들리는 순간, 당신의 심장은 내려앉고 머릿속은 하얘집니다. 하지만 기억하세요. 고객은 당신의 제품을 거절한 것이 아니라, 자신의 손실을 방어하기 위해 심리적 방어 기제를 발동시킨 것뿐입니다. 고객의 가격 저항은 제품의 가치가 부족해서가…
2026.07.27
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영업 기초
성공적인 영업 제안, 3단계 프레임워크로 승률을 높이는 법
"제품의 기능을 나열하는 것이 아니라, 고객이 직면한 문제를 해결하는 과정을 보여주어야 합니다." 단순히 제품이 무엇을 할 수 있는지 설명하는 제안서는 거절당하기 쉽습니다. 고객은 제품의 스펙이 아니라, 그 제품이 자신의 문제를 어떻게 해결하고 어떤 이익을…
2026.07.26
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영업 기초
영업 마인드셋, 심리적 자본 강화로 목표 달성률 24% 높이기
"오늘의 거절이 내일의 계약을 위한 데이터가 될 수 있을까요?" 영업 슬럼프를 극복하고 지속 가능한 성과를 내기 위해서는 단순히 열심히 하는 것을 넘어, 심리적 자본 Psychological Capital 을 구축하는 영업 마인드셋이 필수적입니다. 회복탄력성을 높이면…
2026.07.11
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